Currently Empty: $0.00
📅 Son Güncelleme: 08.03.2025
📌 Web Sitemiz: www.umitkoyetutmerkezi.com.tr
📍 Hizmet Sağlayıcı: Bilişsel Akademi (Ümitköy Etüt Merkezi)
1. GİRİŞ
Bu iade ve cayma hakkı politikası, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 29188 Sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Milli Eğitim Bakanlığı (MEB) Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır. Ümitköy Etüt Merkezi olarak, sunduğumuz birebir özel ders ve etüt hizmetlerinde iade ve cayma hakkına ilişkin uygulamalarımız aşağıda belirtilmiştir.
2. HİZMETİN KAPSAMI VE İADE KOŞULLARI
📌 Ders Başlamadan Önce İptal ve İade:
✅ Eğitim hizmeti başlamadan önce öğrenci/kursiyer cayma hakkını kullanabilir.
✅ Bu durumda, ödenen ücretin tamamı kesintisiz şekilde iade edilir.
✅ İade işlemi, başvuru tarihinden itibaren en geç 7 iş günü içerisinde tamamlanır.
📌 Dersler Başladıktan Sonra İptal ve İade:
✅ MEB yönetmeliklerine göre, eğitim başladıktan sonra hizmet iptal edilirse ücret iadesi yapılmaz.
✅ Ancak, mücbir sebepler (hastalık, taşınma, vefat vb.) nedeniyle eğitim sürecine devam edilemeyecekse, kullanılmayan derslerin ücreti iade edilebilir ya da dersler ileri bir tarihe ertelenebilir.
📌 Paket Ders Alımlarında İade:
✅ 10, 20, 30 ve üzeri ders paketi alan öğrenciler, tüm dersleri kullanmadan iptal talebinde bulunursa yalnızca kullanılmayan derslerin ücretleri iade edilir.
✅ Kullanılan dersler, indirimli değil normal ders ücreti üzerinden hesaplanır.
📌 Kampanyalı veya İndirimli Derslerde İade:
✅ Kampanya kapsamında alınan derslerde iptal durumunda, kampanya indirimi iptal edilir ve normal liste fiyatı üzerinden hesaplama yapılır.
3. İADE SÜRECİ VE YÖNTEMİ
🔹 İade talepleri yazılı dilekçe veya e-posta ile yapılmalıdır.
🔹 İade işlemleri, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir (banka havalesi, EFT, kredi kartı vb.).
🔹 Onaylanan iade başvuruları, en geç 7 iş günü içinde tamamlanır.
📌 İade Talebi İçin İletişim:
📞 Telefon: 0543 178 17 18
📩 E-Posta: iletisim@bilisselakademi.com
4. DERS DEĞİŞİMİ VE TELAFİ HAKKI
✅ Öğrenci, planlanan dersi en az 24 saat önceden haber vererek iptal ederse telafi hakkı kazanır.
✅ 24 saatten kısa süre önce yapılan iptallerde ders hakkı yanar ve ücret iadesi yapılmaz.
✅ Eğitmenin geçerli mazeretiyle yapılamayan dersler telafi edilir ya da uygun bir alternatif sunulur.
5. MÜCBİR SEBEPLER VE ÖZEL DURUMLAR
🔹 Hastalık, taşınma, doğal afet gibi mücbir sebepler veya resmi kararlar durumunda, öğrencinin kullanılmayan ders ücretleri iade edilebilir veya ertelenebilir.
🔹 Tüm talepler belgelenerek değerlendirilir ve MEB yönetmeliklerine uygun şekilde işlem yapılır.
6. İHTİLAFLARIN ÇÖZÜMÜ
Bu politikanın uygulanması sürecinde doğabilecek tüm ihtilaflarda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
📌 Bilişsel Akademi (Ümitköy Etüt Merkezi) olarak, öğrencilerimizin haklarını korumak ve kaliteli eğitim hizmeti sunmak amacıyla tüm iade ve cayma süreçlerimizi yasal düzenlemelere uygun şekilde yürütüyoruz.
📍 Eğitimde güven, kalite ve şeffaflık ilkesinden ödün vermeden ilerliyoruz! 🚀
📞 Telefon: 0543 178 17 18
📩 E-Posta: iletisim@bilisselakademi.com
🌍 Web Sitemiz: www.umitkoyetutmerkezi.com.tr